1、上门服务
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总是戳我的痛处。 我拿出手机看了GM的邮件，大意是有个客户是集团高层的朋友，交了定金却迟迟不来选车，要我们格外重视此单业务，必要时可以提供上门服务。 我收起懒散，站起身对戴维说：“给我10分钟时间，你先去车库取车，一会儿门口见。” 10分钟内我要移交部分工作，还得确认值班情况，准备好资料，半秒都不能耽误。 转身朝值班Cashier逐一一安排工作。 “Julia，我需要移动pos机，空白合同，垫付证明，记得检查pos机是否满电。” “薇薇，你查一下这个客户的信息，定金记录，意向车型稍后发我邮箱。” “Annie，你今天临时接替我的工作，下午务必记得复盘和晚检报告。” “好了，大家好好工作，我还是要嘱咐那句，万事严谨，微笑服务，OK？” 我坐上戴维的车开始翻看着资料，一页还没看完手机就被车辆拐弯的惯X甩了出去，要不是系着安全带，我的头也得磕上玻璃窗。 我于是不满的说：“客户都说了要咱们10点半以后到，你开这么快g嘛？”